Что делать если не пришёл электронный билет на почту?
Письмо с билетом могло упасть в папку «спам», либо была указана неверная почта.
Для восстановления утерянного или недошедшего билета:
Шаг 1: Зайти в личный кабинет по ссылке: https://customer.ticketscloud.com
/auth
Шаг 2: В ПРАВОМ НИЖНЕМ углу нажать на окно поддержки, "Не пришел билет" и следовать инструкциям.
Письмо с билетом могло упасть в папку «спам», либо была указана неверная почта.
Для восстановления утерянного или недошедшего билета:
Шаг 1: Зайти в личный кабинет по ссылке: https://customer.ticketscloud.com
/auth
Шаг 2: В ПРАВОМ НИЖНЕМ углу нажать на окно поддержки, "Не пришел билет" и следовать инструкциям.
- Что такое "ранний вход"?Это билет на танцпол с опцией зайти в клуб примерно на полчаса раньше основного запуска и занять место ближе к сцене
- Почему цены на входные билеты (танцпол/входной) разные?Билеты категорий танцпол/входной ничем не отличаются, это просто разные партии билетов.
- Если купить входной билет (на танцпол), то как определяются места в зале?Чем раньше вы придете, тем ближе к сцене вам удастся встать
- Какие преимущества у вип-билета?Отдельный столик/место на подиуме под крышей, хороший обзор, отсутствие толпы вокруг, возможность заказать еду и напитки.
- Как сдать билет?Сдать билет можно по месту приобретения. Условия возврата бумажных/электронных билетов указаны в условиях оферты при покупке, либо на сайте билетного оператора.
- Нужно ли обменивать/распечатывать электронные билеты?Нет, билет можно открыть на экране вашего телефона при максимальной яркости экрана. Если очень хочется, то можно распечатать)
- Как проверяются на входе электронные билеты? Нужен ли паспорт?На входе ты должен предъявить именно билет на концерт, а не чек о покупке. Если на почту пришёл только чек, скорее пиши в службу поддержки билетного оператора.
На каждом электронном билете есть штрихкод (QR код), дважды пройти по одному билету невозможно. Паспорт не нужен.
НЕ ВЫКЛАДЫВАЙТЕ ФОТО ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ В ИНТЕРНЕТ, ПО ВАШЕМУ БИЛЕТУ МОГУТ ПРОЙТИ ДО ВАС! - Можно будет купить билеты на входе?Если не будет солдаута, но дороже, чем в предпродаже
- Есть ли возрастные ограничения? Почему на афише и в кассах стоит 12/16/18+?Возрастные ограничения носят рекомендательный характер.
- Можно забронировать билеты/стол?Забронировать входной билет (танцпол) нельзя.
Если при покупке вип билета вы не смогли выбрать место за столом, то рассадка на это мероприятие свободная т.е чем раньше вы придете, тем больше будет свободных мест для выбора. - В вип-билеты входит фото и автограф сессия с артистом?Нет.
Такие билеты обычно обозначаются категорией "Meet&Greet", если ее нет в продаже, значит на этом концерте встреча с артистом не предусмотрена. - Хочу взять на концерт ребенка, нужен ли ему билет?Детям до 7 лет билет не требуется. Если ребенку уже исполнилось 7, то билет нужен.
- Во сколько начало? Во сколько откроются двери клуба?Точный тайминг публикуется утром в день концерта в соц сетях. Ориентировочно: вход с 18:30/19:00, шоу в 20.00
- Пустят на концерт после его начала?Запуск возможен в любое время, вплоть до окончания концерта
- Сколько будет длиться концерт?/Во сколько закончится концерт?Зависит от того, сколько песен готовит артист, но обычно концерты длятся около 1,5-2ч.
- Какие песни будут исполняться?Мы не знаем, сет лист составляет артист перед концертом.